Domov

Pomoč

Večino pomoči dobiš kar v aplikaciji: odpri Profil → Pomoč in odzivi in nam piši. Vsako sporočilo prebere človek iz ekipe Velogether in odgovori tam ter po e-pošti.

Prijava ne gre?

Velogether te prijavi s kodo, ki ti jo pošljemo po e-pošti, ali prek Apple ali Google. Koda ne pride? Preveri mapo z neželeno pošto in ali je vpisan naslov, s katerim imaš račun.

Če do e-pošte na naslovu svojega računa ne moreš več, nam to sporoči spodaj. Da preverimo, da je račun res tvoj, te bomo vprašali nekaj stvari o njem. Nato ga prenesemo na nov naslov: tvoje vožnje, prijatelji in sporočila ostanejo.

Izbris računa Velogether

V aplikaciji: odpri Profil → Nastavitve → Izbriši račun in potrdi. Račun in njegovi podatki se izbrišejo takoj.

Brez aplikacije: piši na privacy@velogether.com z naslova svojega računa (ali uporabi obrazec zgoraj, če to ne gre), in račun izbrišemo v enem tednu.

Kaj izbrišemo: profil in profilno fotografijo, kolesa, vožnje, ki jih organiziraš, tvoje pridružitve, potrditve prihoda, ocene, sporočila in fotografije v klepetih, zasebne pogovore, vprašanja, shranjene trase, prijatelje, obvestila o vožnjah, blokiranja, nastavitve, pogovore s podporo in odločitve o tvojem računu. Prihodnje vožnje, ki jih organiziraš, se pred tem odpovejo, da so vsi na njih obveščeni.

Kaj ohranimo:

  • Tvoje dodane servisne točke s fotografijami ostanejo na zemljevidu, brez povezave s tabo.
  • Prijave in zapis o ukrepih naše ekipe: 2 leti, da lahko prepoznamo ponavljajoče se zlorabe. Če račun izbrišemo mi, zapis vključuje njegovo ime in e-poštni naslov.
  • Kopije e-pošte, ki ti jo je poslala naša podpora: do 90 dni.
  • Varnostne kopije pri našem ponudniku gostovanja: kratek čas, dokler niso prepisane.

Podrobnosti so v politiki zasebnosti, poglavje 7.

Vse ostalo